ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ
ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ

-- ΦΟΡΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ --

Αυτή η φόρμα απαιτείται να συμπληρώνεται στο εξής από κάθε υπάλληλο που θα ήθελε να λυθούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζει με τον Ηλεκτρονικό Υπολογιστή του!

1.
Περιγράψτε το πρόβλημα:

.................................................................................................

2.
Τώρα, περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα:

.................................................................................................

3.
Μαντέψτε την αιτία του προβλήματος:

.................................................................................................

4.
Σπουδαιότητα του προβλήματος:

A. Μικρή
B. Μικρή
C. Μικρή
D. Ασήμαντη
Ε. Ανάξια αναφοράς

5.
Σύμπτωμα του προβλήματος:

A. Κλείδωσε
B. Πάγωσε
C. Κρέμασε
D. Παράξενη μυρωδιά

6.
Είναι το computer στην πρίζα;

Ναι Οχι

7.
Είναι ανοιχτό;

Ναι Οχι

8.
Προσπαθήσατε να το φτιάξετε;

Ναι Οχι

9.
Το κάνατε χειρότερο;

Ναι

10.
Βάλατε ένα "φίλο" που "ξέρει από computer" να το διορθώσει;

Ναι Οχι

11.
Το έκανε ακόμα πιο χειρότερο;

Ναι

12.
Διαβάσατε το εγχειρίδιο;

Ναι Οχι

13.
Είστε σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;

Ίσως Οχι

14.
Είστε απόλυτα σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;

Οχι

15.
Εάν διαβάσατε το εγχειρίδιο ,νομίζετε ότι το καταλάβατε;

Ναι Οχι

16.
Εάν 'Ναι' εξηγήστε γιατί δε μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας.

.................................................................................................

17.
Τι κάνατε με το computer την ώρα που δημιουργήθηκε το πρόβλημα

.................................................................................................

18.
Εξηγήστε τι θα κάνετε εσείς για να λύσετε το πρόβλημα:

.................................................................................................


19.
Αν απαντήσατε στην ανωτέρω ερώτηση τότε γιατί συμπληρώνετε αυτή τη φόρμα;

.................................................................................................

20.
Είστε σίγουροι ότι δε φαντάζεστε το πρόβλημα;

Ναι Οχι


21.
Είστε σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;

Οχι

22.
Είστε παραπάνω από σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;

Οχι

23.
Υπάρχει κανείς για να του φορτώσετε το πρόβλημα;

Ναι Οχι


24.
Βαρέσατε καλά το μηχάνημα;

Ναι Οχι


25.
Σπάσατε τίποτα όταν το βαράγατε;

Ναι Οχι


26.
Έπιασε φωτιά το μηχάνημα;

Ναι Οχι ακόμα


27.
Μπορείτε να κάνετε κάτι άλλο εκτός από το να μας ενοχλείτε?

Ναι


28.
Πολύ ωραία, κάντε κάτι άλλο και μην μας ενοχλείτε.






ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ___/___/___



ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ :___________



ΥΠΟΓΡΑΦΗ: ______________