ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΜΗΧΑΝΟΓΡΑΦΗΣΗΣ ΤΜΗΜΑ ΤΕΧΝΙΚΗΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ
-- ΦΟΡΜΑ ΑΝΑΦΟΡΑΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ --
Αυτή η φόρμα απαιτείται να συμπληρώνεται στο εξής από κάθε υπάλληλο που θα ήθελε να λυθούν τα προβλήματα που αντιμετωπίζει με τον Ηλεκτρονικό Υπολογιστή του!
1. Περιγράψτε το πρόβλημα:
.................................................................................................
2. Τώρα, περιγράψτε το πρόβλημα συγκεκριμένα:
.................................................................................................
3. Μαντέψτε την αιτία του προβλήματος:
.................................................................................................
4. Σπουδαιότητα του προβλήματος:
A. Μικρή B. Μικρή C. Μικρή D. Ασήμαντη Ε. Ανάξια αναφοράς
5. Σύμπτωμα του προβλήματος:
A. Κλείδωσε B. Πάγωσε C. Κρέμασε D. Παράξενη μυρωδιά
6. Είναι το computer στην πρίζα;
Ναι Οχι
7. Είναι ανοιχτό;
Ναι Οχι
8. Προσπαθήσατε να το φτιάξετε;
Ναι Οχι
9. Το κάνατε χειρότερο;
Ναι
10. Βάλατε ένα "φίλο" που "ξέρει από computer" να το διορθώσει;
Ναι Οχι
11. Το έκανε ακόμα πιο χειρότερο;
Ναι
12. Διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Ναι Οχι
13. Είστε σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Ίσως Οχι
14. Είστε απόλυτα σίγουροι ότι διαβάσατε το εγχειρίδιο;
Οχι
15. Εάν διαβάσατε το εγχειρίδιο ,νομίζετε ότι το καταλάβατε;
Ναι Οχι
16. Εάν 'Ναι' εξηγήστε γιατί δε μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα μόνοι σας.
.................................................................................................
17. Τι κάνατε με το computer την ώρα που δημιουργήθηκε το πρόβλημα
.................................................................................................
18. Εξηγήστε τι θα κάνετε εσείς για να λύσετε το πρόβλημα:
.................................................................................................
19. Αν απαντήσατε στην ανωτέρω ερώτηση τότε γιατί συμπληρώνετε αυτή τη φόρμα;
.................................................................................................
20. Είστε σίγουροι ότι δε φαντάζεστε το πρόβλημα;
Ναι Οχι
21. Είστε σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Οχι
22. Είστε παραπάνω από σίγουροι ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα;
Οχι
23. Υπάρχει κανείς για να του φορτώσετε το πρόβλημα;
Ναι Οχι
24. Βαρέσατε καλά το μηχάνημα;
Ναι Οχι
25. Σπάσατε τίποτα όταν το βαράγατε;
Ναι Οχι
26. Έπιασε φωτιά το μηχάνημα;
Ναι Οχι ακόμα
27. Μπορείτε να κάνετε κάτι άλλο εκτός από το να μας ενοχλείτε?
Ναι
28. Πολύ ωραία, κάντε κάτι άλλο και μην μας ενοχλείτε.
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ___/___/___
ΟΝΟΜΑ ΧΡΗΣΤΗ :___________
ΥΠΟΓΡΑΦΗ: ______________
|